El SERNAC realizó una fiscalización en tiendas especializadas de diversas capitales regionales para verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor en la venta de drones, uno de los productos más demandados para Navidad. La revisión incluyó locales de Tarapacá, Antofagasta, Valparaíso, Biobío, Araucanía, Los Lagos y la Región Metropolitana, enfocándose en aspectos como información comercial, precios, rotulado, garantías y seguridad.
Los primeros resultados revelaron una serie de incumplimientos relevantes: un 85% de los locales no informa cómo ejercer la garantía legal, un 43% no exhibe correctamente los precios y un 57% comercializa drones con rotulado en chino o inglés. Además, un 86% no presenta información básica sobre el responsable del local. Ante estas situaciones, el SERNAC está oficiando a los establecimientos para que ajusten sus prácticas a la normativa, y no descarta acciones adicionales, incluidas denuncias ante la justicia que podrían derivar en multas de hasta 300 UTM.
El Servicio recordó la importancia de que las y los consumidores conozcan las recomendaciones básicas al adquirir un drone: leer las instrucciones del fabricante, verificar su funcionamiento antes de operarlo, mantenerlo siempre a la vista y evitar condiciones de vuelo riesgosas o zonas sensibles. Asimismo, recordó que la normativa vigente establece requisitos específicos para su uso recreativo o privado, particularmente en drones livianos y operados en lugares privados.
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