Para disfrutar plenamente estas fiestas, es fundamental que las y los consumidores se informen y adopten hábitos de compra seguros y responsables, especialmente al adquirir regalos para niñas y niños, decorar el hogar o planificar un viaje.
Con ese objetivo, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) difundió una serie de recomendaciones para evitar que la Navidad se transforme en una mala experiencia.
Al comprar regalos
Al elegir un producto, se debe verificar que incluya:
Edad recomendada.
Advertencias de seguridad.
Instrucciones de uso, especialmente en artículos dirigidos a menores.
Asimismo, es esencial comprobar que cuente con los sellos o certificaciones exigidas y comparar precios entre distintas opciones.
El SERNAC recuerda evitar el comercio informal, ya que puede ofrecer productos dañinos, ilegales o sin respaldo para ejercer garantías. Ante cualquier irregularidad, se debe informar a la autoridad correspondiente.
Decoración navideña
Las decoraciones también requieren precaución. Todas las luces y artefactos eléctricos deben estar certificados para prevenir cortocircuitos o incendios.
Se recomienda revisar el código QR del sello SEC para comprobar su validez y acceder a información detallada del producto.
Además, se deben mantener materiales inflamables lejos de fuentes de calor y revisar la composición de los adornos para evitar elementos tóxicos que puedan representar riesgos.
Celebraciones
El SERNAC recalca que no se deben utilizar fuegos artificiales debido al alto riesgo de quemaduras para niños y adultos.
Si se planea viajar, es aconsejable organizar el desplazamiento con anticipación, conducir con responsabilidad y llegar con tiempo a terminales o puntos de partida para evitar inconvenientes o pérdidas de pasajes.
Recomendaciones generales
Infórmate antes de comprar.
Lee y sigue las instrucciones de uso.
Conserva tus comprobantes para ejercer garantías.
Recuerda que el comercio informal puede parecer más económico, pero sus productos pueden implicar graves riesgos.
Para presentar un reclamo, las personas consumidoras pueden hacerlo a través de SERNAC.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 o de manera presencial en las oficinas regionales.
